1. Come posso pagare il mio ordine?

Pagamento Sicuro con Carta di Credito o PayPal

I tuoi dati finanziari sono processati in totale sicurezza. Utilizziamo i più elevati standard di crittografia SSL / TLS e protocolli 3D Secure tramite gateway bancari certificati. Nessun dato relativo alla tua carta viene memorizzato sui nostri server.

2. In quanto tempo verrà spedito il mio ordine?

Prepariamo e spediamo i tuoi ordini entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’acquisto. Una volta affidato al corriere espresso, la consegna avviene solitamente in 24/48 ore in Italia. Per altre destinazioni in Europa la consegna può impiegare fino a 5 gg lavorativi.

3. Come posso tracciare la mia spedizione?

Non appena il tuo ordine viene confermato e spedito, riceverai un’email contenente il link di tracciamento del corriere. In questo modo potrai controllare in qualsiasi momento dove si trova il tuo pacco.(Ti consigliamo di indicare un indirizzo presidiato per la consegna!)

5. Posso restituire un articolo se cambio idea?

Sì, hai 14 giorni lavorativi dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Ti basterà scriverci a info@justarot.it. Organizzeremo noi il ritiro della merce tramite corriere espresso a nostre spese. Il rimborso verrà emesso entro 3 giorni dal rientro del pacco, a patto che il prodotto sia integro e nella confezione originale.

6. Cosa succede se non c’è nessuno a casa al momento della consegna?

Ti consigliamo di indicare un indirizzo presidiato (es. posto di lavoro, vicini o familiari). In caso di mancata consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Attenzione: se il pacco viene rifiutato dal destinatario, tornerà automaticamente ai nostri magazzini.

7. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

Ci prendiamo la massima cura nell’imballaggio, ma se il pacco dovesse arrivare danneggiato, scrivici entro 5 giorni lavorativi a info@justarot.it inserendo nell’oggetto “articoli danneggiati” e allegando qualche foto del danno. Provvederemo subito a risolvere il problema.

8. Quando riceverò il rimborso in caso di reso?

Una volta ricevuto il prodotto reso presso i nostri magazzini e verificata la sua integrità, il rimborso verrà emesso entro 3 giorni lavorativi.

9. Come vengono trattati i miei dati personali?

La tua privacy per noi è fondamentale: raccogliamo solo i dati strettamente necessari per spedirti i prodotti o per inviarti la newsletter (se ti iscrivi). Non cediamo mai i tuoi dati a terzi. Per tutti i dettagli puoi consultare la nostra Privacy Policy.

10. Come posso contattarvi per informazioni o assistenza?

Per qualsiasi dubbio, informazione sui prodotti o richiesta di assistenza su un ordine, puoi cliccare sul bottone dell’assistenza whatsapp o scrivere un’email a info@justarot.it.
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile!

11. In caso un articolo sia esaurito quali sono i tempi di riordino?

Ogni miniatura è realizzata in modo artigianale e dipinta a mano, per cui i tempi di realizzazione possono variare da 4 a 6 settimane, a seconda della complessità, perciò ti chiediamo di avere la pazienza di attendere che venga realizzata e rifinita nel dettaglio.